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当你开始反思世界都会给你让步

来源: www.yIqig.com 时间:2017-11-22 编辑: 人生感悟
当你开始反思世界都会给你让步

在公司,会发现这样的人,遇到困难,除了抱怨不会别的,领导拨一下动一下,不拨不动,名其名曰:你没说,我怎么知道;还有一种人,是能人,什么问题到他那都能解决,什么事都想到前头,跟着他有安全感。

一个人有多大能力就看他解决问题的能力,能人就是擅于解决问题的人。每一家公司都需要能够解决问题的人,公司的发展其实就是解决掉一个又一个的问题,解决问题速度越快,公司发展也就越快。而对于个人来说,公司问题越多,机会才越多,成长才越快。

遇到问题就抱怨是最要不得的,当需要面对问题时,会有两种人的选择

第一种人,抱怨然后放弃,重新找新的工作,这样的人在哪里一样没法呆长久。

第二种人,积极看待问题,并想方设法通过自己的能力或自学或求助,最终将问题解决掉。解决问题的过程同时也是个人能力提升和成长的过程。解决的问题越多能量越大,获得的认可自然越多。

我相信多数人都会选择成为第二种人,坚定这个选择后,首先思考我是否能解决这个问题,为了解决这个问题我需要学习哪些知识,通过自己现有能力实在无法解决,那么我需要找到哪些资源或找哪些人助推,如何找到他们?

曾在书中读到一个有趣的例子,告诉我们该如何培养解决问题的能力,他提出一个情境:你是一个农夫,结束了一天辛苦的工作,带着你的牛准备回家,走着走着,你的牛不小心掉进水沟里了!这时候该怎么办?

先把牛从水沟里弄出来:专注处理眼前的状况

相信大家都遇过这样的状况,当下遇到一个紧急事件,例如重要的开场嘉宾迟到了;千交代万交代要确实检查,到了客户那里才发现简报档忘了带。这些时候当事人焦急如热锅上的蚂蚁,却总会有人开始“检讨”:“不是应该提前跟贵宾确认时间吗”、“你以后应该要事先掌握客人的行程啊”、“为什么叫你检查却还是没带?”这些发自本能的负面情绪和言语,其实对眼前的问题一点帮助也没有,甚至会让人更加手忙脚乱。

没有人喜欢被问题缠着的焦虑感,所以遇到问题一定要先反射性地思考该如何处理,能当下解决就要先完成,不能马上解决的事情,至少也要将情况控制到你有延后处理的空间和时间。

因为我们不可能所有事情都懂,所以快速解决问题的关键就是要能连结资源,了解各项业务的窗口,才能在问题发生时迅速找到能帮助你的人。例如送货时间延迟了,你第一时间该找的人不是物流、不是仓储,而是运输啊,如果你以为“所有与货物、后勤相关的事情都找物流窗口就好”,那可能就会增加你的沟通时间和成本。因此我们应该要了解组织、清楚每个部门的分工,时间久了,你甚至也要判断同样的部门业务底下,“哪一个人”能给你最好的协助。找到对的人、问对的问题,是遇到问题的第一道方针。

思考为什么牛会掉进水沟里:找出问题的根源

有些问题可能是临时性的意外,但有些问题会一再发生可能就是结构或制度上面产生的漏洞。所以我们要学会拆解问题,无论是用质化或量化的方法,至少要能为这个问题“说一个故事”,而不是回答“纯属意外”、“市场变动”、“客户太难缠”这种可以套用在所有问题的答案。

要能够正确地拆解问题,一来仰赖逻辑性思考(这也是为什么现在许多企业面试前会有逻辑测验)

举个例子:小甲和小乙差不多同时受雇于一家超级市场,开始时大家都一样,从最底层干起。可不久小甲受到总经理的青睐,一再被提升,从领班直到部门经理。小乙却像被人遗忘了一般,还在最底层混。终于有一天小乙忍无可忍,向总经理提出辞呈,并痛斥总经理用人不公平。总经理耐心地听着,他了解这个小伙子,工作肯吃苦,但似乎缺少了点什么,缺什么呢?……

他忽然有了个主意。“小乙先生,”总经理说:“请您马上到集市上去,看看今天有什么卖的。”小乙很快从集市回来说,刚才集市上只有一个农民拉了一车土豆卖。“一车大约有多少袋,多少斤?”总经理问。小乙又跑去,回来说有10袋。“价格多少?”小乙再次跑到集上。总经理望着跑得气喘吁吁的他说:“请休息一会吧,你可以看看小甲是怎么做的。”

说完叫来小甲对他说:“小甲先生,请你马上到集市上去,看看今天有什么卖的。”小甲很快从集市回来了,汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆,有10袋,价格适中,质量很好,他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市,据他看价格还公道,可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要,所以他不仅带回了几个西红柿作样品,而且还把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。

这就是面对同一个问题的两个逻辑,前者的逻辑是:我只需解决老板问市场上有啥卖的这个问题就好了,其他的与我何干。而后者的逻辑则是,老板问这个问题的目的是什么?我怎么能更好的帮老板解决问题。只有具备了这样的思维逻辑,才能主动的思考并发现问题,从而解决他。你连发现问题的能力都没有,何谈解决的能力呢?

二来是你本身对这个产业、这个领域的专业知识是否充足。

有本书建议读读《为什么你十年的行业经验,却不是行业专家》我读完后感触很深。坚持不懈地训练,才能如火纯清。做销售的要不断练习如何和客户有效并愉快的沟通,搞培训的要练习公众演讲感悟职场的技巧,搞技术的也要不断练习打代码的速度,要想成为解决问题的高手也要不断练习自己的逻辑思维的能力。总之,坚持不懈的刻意练习才是你将所学之攻,通向成功的唯一之路。

假设你负责的品牌在某个主要客户的生意衰退15%,要拆解这个问题,你就有许多问题要问、有许多答案要找:“客户本身有衰退吗?幅度如何?”、“哪些品牌造成生意衰退?为什么?”、“这些品类衰退是市场趋势?还是只在这个客户衰退?”每个问题背后都还能问更多的问题,至少要问到你能说出“啊哈,就是这个!”为止。

想出如何不再让牛掉进水沟的方法:根据机会点拟定行动方案

如果我们正确地拆解问题,那就能针对每一个原因各个击破,藉此规划出改善的行动方案。

写到这里,我不免想起为公司写的年终总结报告,其中最后一项就是“精进作为”,当时往往天马行空地想到什么“漂亮话”、“理想型单字”就不管能不能实现,往大了写:“相信通过全体员工不懈努力,等到OOO下个年度一定会成功OOO”、“只要OOO获得改善,就能够实现我们预定OOO的目标。”“不怕干不了,只怕不敢想。”

举这个例子就是要提醒自己,为了解决问题提出的行动方案不需要写得冠冕堂皇、也不要夸夸其谈,最后只落得纸上谈兵。你要清楚自己的能力和资源,确认行动负责人、订出时程、拟定追踪机制,一定要写出会让自己感到热血的计划。工作上的成就感,往往就来自于你根据行动方案成功解决问题的这些时刻。

能够被别人认为“可靠”是很幸福的事情,有些人善于制造“惊喜”;有些人能够稳定输出“安全感”,前者可能会成为明星,但也可能变成烫手山芋,后者则会是最佳工作伙伴。

不过要成为解决问题的高手,还有一个很重要的前提,那就是你要有面对问题的“勇气”,如果你轻易逃避或转头,等于放弃了那头掉到水沟里的牛。这时候你放弃的不只是资产、你失去的是伙伴、还有生计。所以在解决问题之前,我们都得先学会勇敢。所以抱怨无用,只是 对于习惯抱怨的人来说,寻找理由是最简单的事情。

还有不要迷信学历,陷入学历高就是能力高的误区。人最难的就是认清自己。想当初我自持是重点大学毕业生,感觉自己无所不能,一心觉得自己能够改变世界,可是却无法踏踏实实去做一份工作,天天盼望贵人慧眼识珠,连升三级,一夜暴富。连自己是谁,自己要什么,自己能做点什么都搞不清楚。

上学时候起我们念着“学海无涯苦做舟”苦哈哈地念完了十九年学,总以为大学毕业不用再苦做舟了吧,所以中国学生的自学能力和自我探索的能力是最弱的。但是,进入社会后似乎发现社会才TMD是知识的海洋,更加残酷的是社会中的题目似乎都是无解的,你会发现连舟都没有呢?所以,进入社会才是真正的学习的起点。而且答案完全靠自己去找寻,没有可以让你抄袭的地方。

你决定扭转当下的困境,当你开始思考的时候,一切困难都是纸老虎。培养这样的做事心态,会为你将来的职业生涯打下了一个非常好的基础。

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